Un site web n'est jamais "terminé"
Beaucoup d'entreprises pensent qu'une fois leur site en ligne, le travail est fini. C'est une erreur coûteuse. Un site web est un organisme vivant qui nécessite une attention constante.
Sans maintenance, votre site devient vulnérable aux attaques, ralentit, perd en référencement et finit par vous coûter plus cher à réparer qu'à entretenir. Dans certains cas, une refonte complète du site devient alors inévitable.
Les risques d'un site non maintenu
Sécurité compromise
- Failles non corrigées : Les hackers exploitent les vulnérabilités connues
- Plugins obsolètes : Principale porte d'entrée des attaques
- Données exposées : Informations clients en danger
- Blacklistage Google : Site signalé comme dangereux
Performance dégradée
- Ralentissement progressif : Base de données qui s'alourdit
- Erreurs qui s'accumulent : Liens cassés, images manquantes
- Incompatibilités : Avec les nouveaux navigateurs
- Expérience utilisateur : Qui se dégrade avec le temps
Référencement en chute
- Contenu obsolète : Google favorise le contenu frais
- Erreurs techniques : Qui pénalisent le SEO
- Mobile-friendliness : Standards qui évoluent
- Core Web Vitals : Métriques de performance à maintenir (découvrez comment optimiser la vitesse de votre site)
Ce que doit inclure une maintenance
1. Mises à jour régulières
- CMS : WordPress, Joomla, Drupal...
- Plugins et extensions : Toutes sans exception
- Thèmes : Y compris les thèmes parents
- PHP et base de données : Versions serveur
Fréquence recommandée : hebdomadaire ou après chaque release de sécurité.
2. Sauvegardes automatiques
- Complètes : Fichiers + base de données
- Fréquentes : Quotidiennes pour les sites actifs
- Stockées à distance : Pas sur le même serveur
- Testées régulièrement : Une sauvegarde non testée est inutile
3. Monitoring et alertes
- Disponibilité : Alerte si le site tombe
- Performance : Suivi des temps de chargement
- Sécurité : Détection d'intrusions
- SSL : Expiration du certificat
4. Optimisation continue
- Base de données : Nettoyage des données obsolètes
- Images : Compression et optimisation
- Cache : Vérification du bon fonctionnement
- Fichiers : Suppression des éléments inutilisés
5. Vérifications techniques
- Liens cassés : Internes et externes
- Formulaires : Test de bon fonctionnement
- Compatibilité navigateurs : Chrome, Firefox, Safari, Edge
- Affichage mobile : Sur différents appareils
6. Audit SEO périodique
- Erreurs Search Console : Correction des problèmes signalés
- Performances : Core Web Vitals
- Contenu : Pages à mettre à jour ou supprimer
- Backlinks : Surveillance des liens entrants
La maintenance préventive vs curative
Maintenance préventive
- Actions planifiées et régulières
- Coût maîtrisé et prévisible
- Problèmes évités avant qu'ils surviennent
- Site toujours performant et sécurisé
Maintenance curative
- Intervention après un problème
- Coût imprévisible, souvent élevé
- Temps d'arrêt du site
- Stress et urgence
La maintenance préventive coûte 3 à 5 fois moins cher que la curative.
Le coût de la non-maintenance
Exemple concret d'un site e-commerce marseillais non maintenu pendant 2 ans :
- Piratage : Site utilisé pour du spam
- Blacklistage : Par Google pendant 3 semaines
- Perte de CA : Estimée à 15 000€
- Coût de réparation : 3 500€
- Perte de référencement : 6 mois pour retrouver les positions
Un contrat de maintenance annuel aurait coûté moins de 1 500€.
Faire soi-même ou déléguer ?
Faire soi-même
Avantages :
- Économie apparente
- Contrôle total
Inconvénients :
- Temps considérable
- Compétences techniques requises
- Risque d'erreurs
- Pas de monitoring 24/7
Déléguer à un professionnel
Avantages :
- Expertise garantie
- Monitoring permanent
- Intervention rapide en cas de problème
- Temps libéré pour votre activité
Inconvénients :
- Coût mensuel
- Dépendance à un prestataire
Questions à poser à votre prestataire
Avant de signer un contrat de maintenance :
- Que comprend exactement la prestation ?
- Quelle est la fréquence des mises à jour ?
- Où sont stockées les sauvegardes ?
- Quel est le délai d'intervention en cas d'urgence ?
- Y a-t-il un monitoring 24/7 ?
- Les heures de support sont-elles incluses ou en supplément ?
- Que se passe-t-il si je veux changer de prestataire ?
Notre offre de maintenance
Chez Clova, nous proposons des contrats de maintenance adaptés aux entreprises de Marseille et de la région PACA :
- Mises à jour proactives : Avant que les failles soient exploitées
- Sauvegardes redondantes : Sur serveurs distants sécurisés
- Monitoring permanent : Alertes en temps réel
- Support réactif : Intervention sous 24h maximum
- Rapports transparents : Vous savez ce qui est fait
La maintenance n'est pas une dépense, c'est une assurance pour la pérennité de votre site web professionnel.
